Stap 1: Verpak je retour

• Meld je retour aan via jouw account. Vul hierbij de reden van retour in. 
• Is de aanmelding van jouw retour goedgekeurd? Volg dan onderstaande stappen.
• Verpak de artikelen in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking.
• Vul het meegeleverde retourformulier volledig in en voeg dit toe aan het pakket.
• Zorg ervoor dat de artikelen:
  • ongedragen zijn;
  • onbeschadigd zijn;
  • voorzien zijn van eventuele originele labels;
  • geen gebruikssporen bevatten.

Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Stap 2: Verstuur je retour

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen. Wij adviseren om altijd een verzendbewijs en Track & Trace-code te bewaren. Retourzendingen zijn namelijk voor eigen risico totdat deze door ons zijn ontvangen.

Retouradres

Zoetemint
Hoofdstraat 62
3901 AS Veenendaal

Heb je vragen over jouw retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Stap 3: Verwerking van je retour

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 3 werkdagen.

Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. De terugbetaling staat doorgaans binnen enkele werkdagen op je rekening.

Zodra jouw retour niet voldoet aan de gewenste eisen, zijn wij genoodzaakt de retour te weigeren.  

Hoe kan ik een item omruilen?

Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen? Vermeld dit dan duidelijk op het retourformulier. Wij kijken vervolgens of het gewenste artikel nog beschikbaar is en regelen de omruiling voor je.

Wat zijn de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de vervoerder die je kiest.

Kan ik een online bestelling retourneren in de winkel?

Ja, dat kan.

Lever je retour samen met de pakbon en het retourformulier in bij één van onze winkels. Houd er rekening mee dat de retour vervolgens nog naar ons hoofdkantoor wordt gestuurd voor controle en verwerking.

Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen ongeveer 7 werkdagen teruggestort.

Het is dus niet mogelijk om in de winkel geld terug te krijgen. 

Naar welk adres kan ik mijn retour sturen?

Zoetemint
Hoofdstraat 62
3901 AS Veenendaal

Kunnen artikelen uit een TikTok Live bestelling geretourneerd worden?

Nee. Artikelen die tijdens onze TikTok Livestreams zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je hierover vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.