Niet helemaal tevreden over jouw item? Of toch een andere maat nodig?
Bij Zoetemint kun je jouw order binnen 14 dagen retourneren.
LET OP: Bij fysieke aankopen in de winkel geldt een retourtermijn van 8 dagen.
Volg de onderstaande stappen om jouw retour gereed te maken.
Verpak
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden als deze aan de voorwaarden voldoen.
- Verpak de artikelen in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking.
- Vul het meegeleverde retourformulier volledig in en voeg dit toe aan het pakket.
- Zorg ervoor dat de artikelen: ongedragen zijn, onbeschadigd zijn, voorzien zijn van eventuele originele labels, geen gebruikssporen bevatten.
Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.
Verstuur
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen. Wij adviseren om altijd een verzendbewijs en Track & Trace-code te bewaren. Retourzendingen zijn namelijk voor eigen risico totdat deze door ons zijn ontvangen.
Retouradres
Zoetemint
Hoofdstraat 62
3901 AS Veenendaal
Heb je vragen over jouw retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Verwerking
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 3 werkdagen.
Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. De terugbetaling staat doorgaans binnen enkele werkdagen op je rekening.
Zodra jouw retour niet voldoet aan de gewenste eisen, zijn wij genoodzaakt de retour te weigeren.
.
.
Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Volg bovenstaande stappen.
LET OP: Voor aankopen die in onze fysieke winkels zijn gedaan geldt een retourtermijn van 8 dagen.
Hoe kan ik een artikel omruilen?
Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen? Vermeld dit dan duidelijk op het retourformulier. Wij kijken vervolgens of het gewenste artikel nog beschikbaar is en regelen de omruiling voor je.
Zijn er items uitgesloten van retourrecht?
Ja. Vanwege hygiënische redenen kunnen onze Invisible Body's niet worden geretourneerd.
Daarnaast zijn ook artikelen die tijdens onze TikTok-livestreams zijn aangeschaft uitgesloten van retour.
Wat is het retouradres?
Hoofdstaat 62, 3901 AS Veenendaal
Kan ik een online bestelling retourneren in een fysieke winkel?
Ja, dat kan maar het is niet mogelijk om geld terug te krijgen in de winkel. Volg onderstaande stappen.
Lever je retour samen met de pakbon en het retourformulier in bij één van onze winkels. Houd er rekening mee dat de retour vervolgens nog naar ons hoofdkantoor wordt gestuurd voor controle en verwerking.
Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen ongeveer 7 werkdagen teruggestort.