Niet tevreden? 

Dat kan! Je hebt 14 dagen te tijd om jouw bestelling te retourneren. Volg de onderstaande stappen om jouw retour succesvol af te ronden. 

Verpak

Verpak jouw retour in de originele of gelijke verpakking. Vul het bijgeleverde retourformulier in en voeg deze toe aan het pakket. Artikelen moeten onbeschadigd, ongedragen en in originele staat geretourneerd worden. Bij het niet opvolgen van de retourvoorwaarden wordt de retour geweigerd. 

Verzending

Het sturen van de retour is op eigen kosten en eigen risico, bewaar hierom de track and trace goed. Je kunt zelf een vervoerder kiezen en via hier retourneren. Retouradres: Hoofdstraat 62, 3901 AS Veenendaal. Bij vragen over jouw retour kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. 

Verwerking

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen verwerken wij deze binnen 3 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via een betaalpartner. Na het accepteren van jouw retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 1-3 werkdagen retour op de bij ons bekende betaalrekening. 

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een item omruilen? 

Je kunt dit op het bijgeleverde retourformulier aangeven. Geef hierop aan voor welke maat/ item je het wilt ruilen en wij regelen de rest.

Wat zijn de retourkosten? 

De retourkosten zijn voor eigen rekening. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de vervoerder die je hebt gekozen. 

Kan ik een online aankoop omruilen/ retourneren? 

Jazeker! Houdt er dan wel rekening mee dat je het aankoopbedrag contant terugkrijgt en niet via de betaalrekening. Neem de pakbon en het retourformulier mee naar de winkel. 

Naar welk adres kan ik mijn retour sturen? 

Naar Hoofdstraat 62, 3901 AS Veenendaal. 

Kunnen items uit de TikTok livestream geretourneerd worden? 

Nee. De items uit onze livestream kunnen niet geretourneerd worden. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Heb je nog overige vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.